Este Acuerdo de Términos de Servicio para Franquicias (“Términos”) rige su uso como Usuario Franquicia del SITIO COONECTAS de propiedad de la Sociedad por acciones simplificada GLOBAL COONECTAS S.A.S, en adelante GLOBAL COONECTAS, identificada con NIT. 901375073, incluyendo nuestro sitio web (www.coonectas.com), y servicios que proveemos (colectivamente, el sitio web y los servicios referidos como nuestro “SITIO COONECTAS”). “El Usuario” y “Usuario Franquicia” se refieren a el Usuario como un usuario Franquicia del SITIO COONECTAS.

Estos Términos se aplican únicamente a los Usuarios Franquicia de nuestro SITIO COONECTAS. El uso de nuestro SITIO COONECTAS también está sujeto a nuestra actual Política de Tratamiento de Información. Cualquier uso que el Usuario haga de nuestro SITIO COONECTAS que no sea como Usuario Franquicia se rige por los Términos y Condiciones del SITIO COONECTAS. (“Términos y Condiciones del SITIO COONECTAS”).

POR FAVOR, LEE ESTOS TÉRMINOS CON ATENCIÓN. Al utilizar nuestro SITIO COONECTAS como Usuario Franquicia o al indicar de otra manera su aceptación (por ejemplo, al aceptar, al crear o acceder a su cuenta, al hacer clic en “Acepto”, etc.), el Usuario declara y garantiza que ha leído, entendido y aceptado estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no acceda o utilice nuestro SITIO COONECTAS como Usuario Franquicia.

A continuación conocerá la siguiente información de aplicación general para el Usuario, Usuario Franquicia, el Usuario Consultor y el Cliente (en adelante de forma global “El Usuario”.)

9.DECLARACIÓN

GLOBAL COONECTAS no es propietario de de ninguna de las Franquicias registradas, y no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios y el Usuario Franquicia, por ello no será responsable respecto de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por la información y documentación que suministra.

Debido a que GLOBAL COONECTAS no tiene ninguna participación en la negociación y perfeccionamiento de la relación comercial entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Usuario, el Usuario Franquicia y el Usuario Consultor en el perfeccionamiento de la negociación. Los Usuarios conocen y aceptan que al realizar operaciones a través de nuestro SITIO COONECTAS lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso GLOBAL COONECTAS será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a la información suministrada en nuestro SITIO COONECTAS.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a GLOBAL COONECTAS y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

10.REVERSIÓN DEL PAGO

El Usuario tiene derecho a ejercer la Reversión de su pago cuando aplique uno de los escenarios establecidos en la Ley Colombiana.

Para ejercer su derecho, el Usuario deberá presentar una reclamación dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles posteriores al momento en el cual conociste la situación, al correo electrónico soporte@coonectas.com.  El Usuario deberá indicar en la solicitud de reversión de pago una de las causales de ley para solicitarlo: 1) Cuando haya sido víctima de un fraude. 2) Cuando corresponda a una operación que no haya solicitado.3) Cuando no haya recibido el producto que compró en el tiempo indicado. 4) Cuando el producto que recibió el Usuario no es el que compró, o no cumpla con las informadas sobre él. 5) Cuando el producto que recibió el Usuario se encuentre defectuoso.

Así mismo, debe indicar claramente cuál es el valor que solicita se haga la reversión del pago y la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o medio de pago al que fue cargado el valor.

El Usuario solo tiene 5 días hábiles después de que tuvo conocimiento de la situación que motiva la reversión del pago para presentar su solicitud. Deberá igualmente indicar la factura objeto de la reversión. 

La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago que el Usuario utilizó al momento del pago y GLOBAL COONECTAS podrá tomar hasta treinta (30) días calendario para realizarla, los cuales serán contados a partir de la aprobación de la solicitud

11. DERECHO DE RETRACTO

En GLOBAL COONECTAS no aplica el Derecho de Retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, toda vez que el servicio de GLOBAL COONECTAS comienza desde la voluntad del Usuario y no se genera una relación de consumo frente a la cual aplique la misma.

12. OBLIGACIONES Y DEBERES DE TODOS LOS USUARIOS

• Suministrar solo información veraz y exacta de sus datos personales y de la información de la empresa en el caso de aplicar.
• Haber aceptado los presentes Términos Condiciones de Uso.
• Notificar inmediatamente a GLOBAL COONECTAS de cualquier anomalía 
• Garantizar que: 1) no tiene ninguna vinculación laboral con GLOBAL COONECTAS, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y contratistas. 2) no violará ningún otro acuerdo en el que el Usuario esté obligado por disposición de cualquier ley, norma, reglamento, orden o sentencia judicial.
• Tiene capacidad legal para contratar con GLOBAL COONECTAS. 
• El Usuario deberá verificar y cumplir con los términos y condiciones de los proveedores de pago o sitios Web de terceros que se encuentren integrados a GLOBAL COONECTAS.
• Garantiza que el Usuario (y cualquier cuenta del SITIO COONECTAS que el Usuario haya creado o controle) no ha sido previamente prohibido o eliminado de nuestro SITIO COONECTAS por ninguna razón.
• Garantiza que no eres un delincuente.
• Garantiza que el dinero utilizado para el pago de los Servicios de GLOBAL COONECTAS son lícitos.

13. RESTRICCIONES DE USO

El Usuario no puede, directamente o por medio de cualquier persona, realizar las siguientes actividades:

• Usar el SITIO COONECTAS para fines ilícitos, ilegales o no autorizados.
• Usar el SITIO COONECTAS en cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar.
• Permitir el acceso a la cuenta en el SITIO COONECTAS por Usuarios no autorizados y que sean menores de edad. El Usuario asume toda la responsabilidad por el uso no autorizado del SITIO COONECTAS en su nombre, incluidos los menores de edad.
•  Usar el SITIO COONECTAS con fines no autorizados y por un Usuario no autorizado.
• Interferir o interrumpir el funcionamiento del SITIO COONECTAS o los servidores o redes que alojan en el SITIO COONECTAS, o desobedecer las leyes o reglamentos o requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes.
• Publicar, o poner a disposición a través del SITIO COONECTAS cualquier contenido, texto o información que sea abusivo, amenazante, obsceno, difamatorio, calumnioso, o  discriminatorio en temas raciales, sexuales, religiosos o de otra manera desagradable u ofensiva.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad o proporcionar información falsa en el SITIO COONECTAS , ya sea directa o indirectamente.
•  Declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad, ni publicar información falsa o inexacta en el SITIO COONECTAS.
• Transmitir, distribuir, mostrar o hacer disponible a través de o en conexión con el SITIO COONECTAS cualquier contenido, incluyendo contenido generado por el Usuario, que pueda atentar contra los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad, o que pueda contener cualquier contenido ilegal.
• Hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o cualquier redireccionamiento a otras páginas web o Aplicaciones; así como impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en el SITIO  COONECTAS, tales como, imágenes de cualquier tipo, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro elemento contenido en la Plataforma/Aplicativo de el SITIO COONECTAS .
• Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio de GLOBAL COONECTAS S.A.S. una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de la Plataforma/Aplicativo.
• Infringir las medidas de seguridad física o informática que el SITIO COONECTAS disponga, a los fines de evitar o restringir el acceso al SITIO COONECTAS .
• Copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del SITIO COONECTAS.
• Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario (GUI) alrededor del SITIO COONECTAS sin su autorización.
• Alterar de cualquier manera la Plataforma del SITIO COONECTAS afectando la seguridad para el envío de información personal y datos de contacto (como correos electrónicos, números de teléfono, etc.) a otros Usuarios del SITIO COONECTAS, con el fin de no hacer el pago de la Actividad o realizar actividades ilegales o ilícitas.
• Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de actividades en internet.

En caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones, GLOBAL COONECTAS cancelará la cuenta del Usuario y podrá iniciar acciones legales por responsabilidad civil contractual o extracontractual y / o penal.

1. TARIFAS Y PAGOS

El Usuario podrá visualizar en nuestro SITIO COONECTAS, los valores por los diferentes tipos de suscripción. No obstante, GLOBAL COONECTAS se reserva el derecho de modificar las tarifas o políticas, así como introducir tarifas adicionales, para lo cual se informará a través del SITIO COONECTAS y mediante correo electrónico dirigido a la dirección registrada por el Usuario, con un mínimo de diez (10) días calendario de antelación a la fecha en la cual entrarán en efecto las nuevas tarifas o políticas. Por lo tanto, es obligación del Usuario cancelar la suscripción en caso de no encontrarse de acuerdo con los cambios anunciados. Dicha cancelación se deberá realizar antes de la fecha de corte siguiente al anuncio de tales cambios, de lo contrario, se entenderá que ha aceptado las nuevas tarifas o políticas.

 Moneda: 

Las transacciones se podrán realizar en peso colombiano (“COP”) y en Dólar Americano (USD), a menos que se especifique lo contrario al momento de realizar su solicitud.

Para efectos de convertir los dólares americanos a pesos colombianos (COP) de todas las cifras, se tomará como tipo de cambio aplicable la TRM (Tasa Representativa del Mercado) al momento del pago en dinero.

Pago: 

El SITIO COONECTAS cuenta con una pasarela de pagos a través de la cual el Usuario podrá efectuar sus respectivos pagos de suscripción. Aplican términos y condiciones de la pasarela de pagos, por lo que es obligación del Usuario revisar y mantenerse informado de las condiciones de uso de la misma.

El Usuario, no podrá utilizar un proveedor de pagos que no sea el seleccionado por GLOBAL COONECTAS. 

El Usuario acepta que no somos responsables de ningún retraso, falla, daño o responsabilidad causados por un proveedor de pagos, cualquier otro tercero, un caso de fuerza mayor, o su incapacidad de configurar oportuna o apropiadamente una cuenta con el proveedor de pagos o de proporcionar de alguna otra manera la información solicitada para el pago. 

GLOBAL COONECTAS aclara que los pagos que realice el Usuario, como consecuencia de información errada, o de alguna inexactitud, imprecisión, interpretación o diferencia que se presenta frente a la ley colombiana existente, son de su única y exclusiva responsabilidad.

Facturación

Una vez el Usuario elija la suscripción VIP, cuando aplique, GLOBAL COONECTAS comenzará a generar el cobro mensualizado de la tarifa el día veinticinco (25) de cada mes (Fecha de Corte), liquidando el valor del mes siguiente y generando el cobro de forma anticipada.  El mes será calculado a partir del día siguiente a la Fecha de Corte. 

Para el pago de la factura, el Usuario deberá indicar un método de pago (ver “Forma de Pago”). Si el Usuario omite el pago dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento, GLOBAL COONECTAS podrá desactivar la cuenta del Usuario, enviando al correo electrónico suministrado, la información de la desactivación y el saldo en mora. 

Renovación

La suscripción será renovada de forma automática cada mes hasta que el Usuario cancele su Suscripción (ver “Cancelación Suscripción”). 

Cancelación de la Suscripción

El Usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento a través del botón “Cancelar suscripción”; no obstante no habrá devolución del valor de la suscripción por los períodos mensuales ya iniciados.

Una vez cancelada la suscripción, GLOBAL COONECTAS dejará de notificar al Usuario

2.TÉRMINOS Y CONTRATOS ADICIONALES

Algunos servicios ofrecidos a través del SITIO COONECTAS pueden tener términos y condiciones adicionales (“Términos adicionales”) o Contratos adicionales (“Contratos adicionales”). Si se aplican Términos o contratos adicionales, te los daremos a conocer previamente. Al utilizar este servicio, el Usuario acepta los Términos o contratos adicionales. En la medida en que los Términos adicionales entren en conflicto con cualquiera de estos Términos, estos Términos prevalecerán a menos que los Términos adicionales indiquen que algunos o todos estos Términos no aplican.

Si aplica el Contrato adicional, te lo informaremos previamente junto con el documento legal para su revisión. Con la firma del Contrato adicional se entiende la aceptación a las condiciones especiales del servicio que en todo caso se deberán entender de forma armónica a los presentes términos y condiciones.

3. CONTACTO

Los Usuarios, cuando su tipo de suscripción lo permita, podrán contactar a otros Usuarios. Lo cual podrán hacer a través de correo electrónico, chat, y celular. 

GLOBAL COONECTAS no se hace responsable por la información y comunicación surtida entre las Partes, y no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos

4. CONTENIDO

GLOBAL COONECTAS le permite subir, enviar, almacenar, transferir, y recibir contenido y datos. Cuando el Usuario carga, envía, almacena, transmite, o recibe Contenido a través de nuestro SITIO, nos autoriza conocer dicha información, la cual será tratada de acuerdo a nuestra política de privacidad.

A. Garantías del Contenido

El Usuario garantiza que:

1. Es el propietario de todos los derechos sobre el Contenido y que tiene el derecho de otorgar los derechos descritos en estos Términos;
2. La aceptación a los presentes Términos no viola ningún acuerdo que pueda tener con terceros;
3. El Contenido y su Opinión no infringe ninguna Ley aplicable, o  se apropia indebidamente derecho de propiedad intelectual, de privacidad, de publicidad, moral u otros derechos de terceros, ni viola ninguna ley, reglamento u orden judicial;

5. AUTORIZACIÓN USO DE MARCA

El Usuario otorga a GLOBAL COONECTAS y a sus sociedades relacionadas una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para usar y publicar, y/o adaptar las imágenes, fotografías, la Marca y la Información del Usuario, Franquicia o consultor con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de GLOBAL COONECTAS, redes sociales y/o en cualquier medio conocido o por conocer, o sitios de Internet con los cuales GLOBAL COONECTAS haya realizado una alianza, con la finalidad de cumplir los objetivos de nuestro SITIO, así como de publicidad y mercadeo.

El Usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre los archivos suministrados, sobre las Marcas, así como sobre la Información de suministrada , y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la Información.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

GLOBAL COONECTAS, en cumplimiento de las disposiciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor dispone lo siguiente:

• El Usuario entiende y acepta que es el dueño y responsable del contenido que sube al SITIO COONECTAS. Así mismo, asume todas las consecuencias que se lleguen a generar, eximiendo a GLOBAL COONECTAS de cualquier responsabilidad legal o de hecho, manteniéndola indemne en todo momento (aún después de cancelada o terminada la cuenta de Usuario sin importar el motivo) ante cualquier reclamo de terceros.

El Usuario se compromete a no cargar contenido que sea de cualquier manera ilegal o que si al momento de su publicación era legal, posteriormente haya sido declarado ilegal.

• El SITIO COONECTAS así como su contenido, incluyendo pero sin limitarse a textos, imágenes, software, datos, medios, gráficas y cualquier otro tipo de material e información que sean objeto de Propiedad Intelectual, son de propiedad exclusiva de GLOBAL COONECTAS S.A.S. 
• La marca, logo, lema comercial  y todos los otros identificadores relacionados con GLOBAL COONECTAS son de nuestra propiedad estén o no registrados. Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en GLOBAL COONECTAS pertenecen a sus respectivos propietarios (“Marcas de Terceros”). 

Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de GLOBAL COONECTAS o las Marcas de Terceros son otorgados en este documento, y Los Usuarios aceptan que no existe derecho, licencia o interés con respecto a las marcas de GLOBAL COONECTAS o las Marcas de Terceros.

En virtud de lo anterior, el Usuario evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización. Las Marcas relacionadas con GLOBAL COONECTAS y las Marcas de Terceros están reguladas por las normas y regulación de propiedad intelectual y demás disposiciones legales

• El Usuario no puede duplicar, copiar o utilizar ninguna parte del HTML/CSS, JavaScript, elementos de diseño visual o conceptos sin nuestro consentimiento expreso previo por escrito.
• El Usuario declara y asegura que cuenta con los derechos de propiedad industrial de las marcas, imagen y fotografías publicadas en nuestro SITIO COONECTAS como propias, y otorga licencia de uso de dichas marcas a GLOBAL COONECTAS para publicar las mismas en el SITIO, redes sociales y en cualquier medio masivo sin que conlleve ninguna transferencia de dichos derechos.
• El Usuario declara y garantiza que es propietario de todos los derechos de cualquier información que envíe, y garantiza que tiene todos los derechos necesarios, incluso con relación a cualquier tercero que haya contribuido, esté incluido o se refiera a cualquier información, para poder otorgarnos los derechos antes señalados. 
• El Usuario no suministrará cualquier información que sea confidencial o de propiedad o que contenga o incluya cualquier información que el Usuario no tenga derecho a revelar o que el Usuario o cualquier Receptor no deseen que se revele. GLOBAL COONECTAS no será responsable de ningún uso o divulgación de información, incluyendo cualquier información personal que le pertenezca a el Usuario, a un Destinatario o a un tercero.
• Podemos, por cualquier motivo, negarnos a aceptar o transmitir cualquier información que el Usuario suministre o negarnos a eliminar información de nuestro SITIO COONECTAS.

Además, nos reservamos el derecho a decidir si alguna información enviada por el Usuario viola estos Términos y podemos, en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción, eliminar su información, cancelar su acceso a nuestro SITIO COONECTAS, eliminar o prohibirle a el Usuario (y a cualquier cuenta del SITIO COONECTASque el Usuario haya creado o controle), o tomar otras medidas apropiadas a nuestra entera discreción por la violación de estos Términos.

• Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

7. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

GLOBAL COONECTAS puede contener enlaces a sitios web de terceros (“SITIOS de Terceros”), que pueden ser sugeridos por GLOBAL COONECTAS. El Usuario reconoce que GLOBAL COONECTAS no tiene control sobre tales SITIOs de Terceros y reconoce y acepta que GLOBAL COONECTAS no es responsable por la disponibilidad de los SITIOS de Terceros y ni por los servicios, contenidos, anuncios, productos o cualquier material disponible en ellos. El Usuario también reconoce y acepta que GLOBAL COONECTAS no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida que sea causada por el uso de cualquier servicio, contenido, producto u otros materiales disponibles a través de los SITIOS de Terceros. Los SITIOS de Terceros se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, el Usuario debe conocer y aceptar tales documentos antes de usar los SITIOS de Terceros. 

8. ANUNCIOS

GLOBAL COONECTAS puede integrar anuncios o enlaces patrocinados. Si un Usuario hace clic en los anuncios puede ser transferido a un sitio web de un anunciante, recibir mensajes, información y ofertas. Toda la información contenida en los anuncios pertenece exclusivamente a los anunciantes. GLOBAL COONECTAS no tienen ninguna representación en dichos anuncios, ni tiene control sobre dichos anuncios. GLOBAL COONECTAS, los anunciantes o terceros relacionados con los mismos pueden tener derecho a ciertas ganancias de tales anuncios. El Usuario  acepta y reconoce que no tienen ningún derecho o interés, y que no se le concederá derechos o garantías con respecto a los ingresos de los anuncios.

9. TERMINACIÓN

Todos los Usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento a través de los enlaces dispuestos en el SITIO.  El sistema almacenará por dos años las evidencias de la cancelación de la suscripción, como evidencia que podría ser utilizada para una demostración que sea solicitada por alguna entidad competente dentro de un proceso jurídico. Nos reservamos el derecho de cancelar el acceso a nuestro SITIO a cualquier persona, incluido el Usuario, en cualquier momento, por cualquier razón, a nuestra única discreción. Si el Usuario viola cualquiera de estos Términos, su permiso para utilizar nuestro SITIO se dará por terminado automáticamente.

10.RESPONSABILIDAD POR EL USO DEL SITIO COONECTAS

GLOBAL COONECTAS no garantiza  que el Software y los servicios o las funcionalidades o materiales asociados no sufran interrupciones o que esté libre de errores o se correspondan con lo descrito en cualquier documentación. 

el Usuario reconoce y acepta que el uso de nuestro SITIO COONECTAS es a su propio riesgo y que nuestro SITIO COONECTAS se proporciona “tal cual” y “según esté disponible”.

El Usuario reconoce y acepta que los sistemas basados en la informática no son infalibles a posibles fallas, daños, virus, ataques cibernéticos y/o manipulaciones no legales; todos estos son riesgos intrínsecos a los servicios apoyados en la tecnología. Pese a lo anterior, GLOBAL COONECTAS hace todo lo que está a su razonable alcance y pone su mayor empeño para prevenir la ocurrencia de dichos riesgos, no obstante, no puede garantizar la eliminación total de los mismos en la prestación de sus servicios.

En ningún caso GLOBAL COONECTAS, sus proveedores o cualquier persona mencionada en el SITIO COONECTAS será responsable por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de usar el SITIO COONECTAS o su Material.

11.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El uso de la plataforma y Aplicativo es responsabilidad exclusiva del Usuario a su propio riesgo. GLOBAL COONECTAS no será responsable por los daños y perjuicios que surjan de cualquier evento a causa del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, independientemente de si GLOBAL COONECTAS haya sido advertido de la posibilidad de tales daños y perjuicios, excepto donde sea obligatoria la responsabilidad, en cuyo caso la responsabilidad por daños se limitará al precio de la actividad.

GLOBAL COONECTAS no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de las actividades o cualquiera de los servicios solicitados a través del uso de la plataforma. GLOBAL COONECTAS no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los aliados en las actividades. El Usuario acuerda que todo riesgo derivado de su uso de las actividades y cualquier servicio en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Las limitaciones y la renuncia en este documento no pretenden limitar la responsabilidad o alterar los derechos que el Usuario como consumidor tienen y que no puedan excluirse según la ley aplicable.

12.PREVENCIÓN LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO ( LA/FT)

Los Usuarios declaran bajo la gravedad del juramento, el cual se entiende prestado con la aceptación de los presentes términos y condiciones, que la totalidad de los dineros utilizados para la compra de productos comercializados a través del SITIO COONECTAS son lícitos.

De igual forma, El Usuario declara que no tiene relaciones con personas u organizaciones dedicadas a actividades delictivas y que tampoco contribuyen en modo alguno a la financiación, mantenimiento o realización de conductas al margen de la ley. Finalmente, El Usuario declara que todas las actividades que realiza en cumplimiento de su objeto social como persona jurídica, o de su actividad económica como persona natural, se ajustan al ordenamiento jurídico colombiano y que todos los activos que utiliza para la realización de dichas actividades tienen origen y destinación lícitos.

13. COMPROMISO ANTICORRUPCIÓN

El Usuario, sus accionistas, afiliadas, funcionarios, directivos, empleados o agentes que actúen bajo el presente términos y condiciones, cumplirán con todas las leyes anticorrupción aplicables.

14.COOKIES Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN LOCAL

Al acceder o utilizar los servicios, GLOBAL COONECTAS puede usar tecnologías como “cookies” (o tecnologías similares), que almacena cierta información en el computador (“Almacenamiento Local”) y que permite la activación automática de ciertas características y el mejor uso del servicio. 

Las cookies empleadas en el servicio se crean por sesión, no incluye ninguna información sobre el Usuario, excepto la contraseña de sesión, la cual  se elimina al finalizar la sesión en la aplicación (generalmente después de 24 horas). La mayoría de los navegadores permiten borrar las cookies de su disco duro, aceptación de bloqueo de cookies, o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Para borrar o desactivar la opción de Almacenamiento Local el Usuario debe utilizar la opción de configuración según las instrucciones específicas proporcionadas por El Usuario de tecnología. Sin embargo, si el Usuario bloquea o borra las cookies la experiencia del Usuario en línea puede ser limitada.

   GLOBAL COONECTAS utiliza ciertas cookies de terceros cada vez que el Usuario visita la aplicación o cuando visita otros sitios web que utilizan cookies similares sin alterar el servicio de la Aplicación. Los cookies de terceros se almacenan solamente como información no personal, como el historial de las páginas web visitadas, la duración de su navegación, etc.

15.INDEMNIDAD

El Usuario acuerda mantener indemnes y responder frente a GLOBAL COONECTAS y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) el uso de las actividades obtenidos a través de la Plataforma; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de GLOBAL COONECTAS de su contenido como Usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero.

16. EN CASO DE TENER CONTROVERSIAS 

Si existiera cualquier controversia entre el Usuario y GLOBAL COONECTAS con relación a estos Términos,  las políticas de tratamiento de información o los contratos adicionales, el Usuario se compromete a hacer cualquier reclamación directa ante GLOBAL COONECTAS, antes de acudir a otros medios para resolver las controversias, así como a hacer uso de todos los métodos alternativos de solución de conflictos tales como la conciliación o la amigable composición.

En caso de no lograse resolver la controversia por alguno de los mecanismos antes mencionados, las partes se comprometen a llevar las diferencias ante La justicia Ordinaria

17.LEGISLACIÓ  APLICABLE

Las leyes de Colombia rigen estos Términos, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el Usuario y el SITIO, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

18. PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS

Si el Usuario tiene alguna pregunta o comentario acerca de los Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@coonectas.com.

Las peticiones, entendiéndose estas como solicitudes de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas; serán resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación a través de los medios de comunicación establecidos y comunicados por nuestro SITIO COONECTAS. La información que debe presentarse es: Nombre del peticionario, documento de identidad, referencia del pedido (si aplica), correo electrónico, teléfono, indicar la fecha de la Petición, y demás observaciones pertinentes.

Las quejas son entendidas como una insatisfacción con el bien recibido, o a la atención prestada por la Plataforma.

El Reclamo se refiere a la insatisfacción con la facturación, los medios de pago y demás temas asociados al pago del Servicio. Los reclamos serán resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación). La información que debe presentarse es: Nombre del peticionario, documento de identidad, Número de pin de compra (Si aplica para el caso), e-mail, teléfono, indicar la fecha de la Petición, y demás observaciones pertinentes (como podrían ser: producto comprado (detalle y/o características), valor de la compra, fecha de recibido del producto).

Todas las solicitudes serán resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación.

19. SERVICIO AL USUARIO

En caso de que el usuario necesite asistencia podrá hacerlo a través del correo electrónico soporte@coonectas.com, whatsapp Business número 301 610 16 28 , escribirnos a nuestro buzón de sugerencias o contactarnos al celular número 301 610 16 28.

Un agente de GLOBAL COONECTAS se pondrá en contacto lo más pronto posible.

NOTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DE GLOBAL COONECTAS

GLOBAL COONECTAS se encuentra ubicado en la siguiente dirección y los datos de contacto son los siguientes, lo anterior para efectos de ser notificado de cualquier acto judicial o de cualquier tipo.

Dirección:  Calle 10e # 25-115 

Celular: +574 301 610 16 28

Correo Electrónico: soporte@coonectas.com